老年证参团旅游,该退多少“优惠”?
2013-08-15 09:54:10   来源:大河报   点击:

郑州游客韩先生向记者反映,前不久,他在陇海路与桐柏路交叉口附近一家旅行社,报名参加了省内某景区一日游,签订的合同上标明,费用包括所列景点首道大门票、空调旅游车、优秀导游讲解、旅行社责任险。

老年证参团旅游,该退多少“优惠”?
 
  许多景点对老年游客实行优惠政策
 
  郑州游客韩先生向记者反映,前不久,他在陇海路与桐柏路交叉口附近一家旅行社,报名参加了省内某景区一日游,签订的合同上标明,费用包括所列景点首道大门票、空调旅游车、优秀导游讲解、旅行社责任险。
 
  在旅游过程中,60多岁的韩先生发现,这家景区对超过60岁老年人购买门票为半价。“我都60多岁了,旅行社给我买的肯定是半价票,他们应该退还我60元钱。”于是韩先生立即与导游交涉。而导游承认为韩先生买的是优惠票,但是只能退还40元,只说“都是这样”,不做具体解释。
 
  记者与当事导游取得联系,她告诉记者,这家景区的门票挂牌价的确是120元,但他们旅行社拿的折扣价是100元。“我们给游客报价,也是按折扣门票100元的价格来核算旅游费用的。而老年人用老年证买该景区门票是按挂牌价的一半60元来买的,但我们旅行社收客人旅游费用的门票是100元,所以应该是100元去掉60元之后的40元,应该退给客人40元门票钱,可这个客人不同意。”
 
  经过解释,当事导游退给韩先生40元差价,并为自己的解释不到位向韩先生道歉,最终与韩先生达成谅解。
 
  优惠多少 提前说好
 
  记者采访的几家旅行社均表示,每当遇到老年人来报名时,旅行社工作人员一般会提醒老年人出行时带上老年证,若旅程中有个别景点不能使用老年证,工作人员也会及时告知。老年游客出示老年证后免费进入景点,导游会按照相应的比例退还门票费用。
 
  “老年游客通常认为,旅行社应退还景区的挂牌价格与持老年证享受到的优惠价之间的差价。而旅行社退还老年人门票的优惠部分,并不是按挂牌价退还,因为旅行社采购旅游产品时,景点给旅行社的是协议价,即团队的优惠价格;但旅行社向游客收取的旅游费用是按照团队优惠折扣价收取的,所以退差价时,旅行社只能退协议价和老年优惠价之间的差价。”一家旅行社经理解释。
 
  记者从省旅游质监部门了解到,每到暑期等旅游旺季,关于老年证的优惠问题都会引起大量投诉,游客与旅行社在退还款额问题上常常产生分歧。旅游质监部门相关负责人表示,游客报名出游时,旅行社应该了解游客的年龄、职业等信息,如果涉及到退还门票差价的问题,旅行社应在收费时体现出来,或在合同中约定减免相应门票费用的额度。(魏国剑)
    相关热词搜索:老年 旅游 优惠

上一篇:全球游事
下一篇:蟹逅金秋

分享到:  
联系我们 

电话:4000-418-428

Q Q:2876670504

邮箱:news_sy@chnart.com

微博: