故宫建议游客错开高峰
2013-09-27 11:20:19   来源:中国广播网   点击:

近年来,故宫博物院每年接待观众数量都在千万人次以上,而且不断攀升,给故宫博物院的服务接待和安全保障工作带来了极大压力。故宫博物院即将迎来一年中观众参观的最高峰——“十一”黄金周。为此,故宫博物院单霁翔院长提出“十一”长假参观故宫建议。

全天参观人数为18万人左右时的午门外广场状况

全天参观人数为18万人左右时的午门外广场状况

  近年来,故宫博物院每年接待观众数量都在千万人次以上,而且不断攀升,给故宫博物院的服务接待和安全保障工作带来了极大压力。故宫博物院即将迎来一年中观众参观的最高峰——“十一”黄金周。为此,故宫博物院单霁翔院长提出“十一”长假参观故宫建议。

  故宫博物院单霁翔院长介绍,故宫博物院全年观众来访数量分为淡季和旺季,平均每天接待观众约为4万人。每逢旺季来临,参观人数大大增加,特别是在重要的节假日,例如“五一”、“十一”和暑假期间,参观人数常常能够达到10万人左右,尤其是去年的10月2日,甚至达到了18.2万的历史最高值。巨大的人流压力不仅给观众安全带来极大隐患,同时也会严重影响观众参观过程中的舒适度。例如观众排队购票时间会延长,原本承诺的排队时间不超过15分钟,在假日高峰时段也会难以保证,在观众异常集中的中轴线上,许多区域可能会拥挤严重,许多服务设施也会因为巨大流量而无法满足观众需求,例如虽然将增加相当数量的临时厕位,但不可避免的仍然会出现上卫生间排长队的现象,观众的餐饮、休息都会变得比往常困难。尽管故宫博物院已经做好各方面的接待预案,但在如此巨大的流量下,确实会给观众服务和安全防范工作带来巨大挑战,观众不文明现象会变得多发、突发而不易及时制止、保洁压力增大、人流疏导困难、安全隐患加剧,巨大的观众流量还会使观众走出故宫博物院后的疏散成为难题,对周边交通带来压力。同时,观众数量的持续增加,也使古建筑群和文物展品的保护环境不堪重负。

  单霁翔院长表示,根据以往接待观众的实际情况和亲身感受,在今年“十一”黄金周到来前夕,特别为广大观众提供10 条建议,祝愿大家快乐出行、平安参观!

  第一,七天中错开高峰日。

  在“十一”黄金周的七天中,观众往往集中在10月2日至10月4日,这三天的参观人数占七天总人数的60%以上。而在10月5日至10月7日,参观人数会明显下降,希望大家错开高峰日,合理安排参观故宫博物院的时间。

  特别提醒观众的是,除10月7日周一下午不闭馆外,9月30日也适逢周一,故宫博物院将暂停原有下午闭馆措施,正常开放,以方便观众参观。

  第二,一天中错开高峰时段。

  每天故宫博物院的参观人数变化呈现一定的规律,从7:30(10月1日至5日为7:30,6日至7日为8:30)开门到16:00止票,人流集中的时段主要在11:00至15:00,一头一尾参观更加舒适。

  第三,尽量采用网上预约方式购买门票。

  故宫博物院增设售票窗口之后,尽量保证每位观众能在15分钟之内买到票,但是当极端观众流量涌来时,也难以得到保障。希望前来的观众能够通过网上预约购票,免去排队买票的辛苦,凭二代身份证通过预约票入口快速安检进入,既节约时间,又节省精力。而且从9月27日起,网上预售退票功能也将开通,使用更加方便。故宫博物院网络电子门票预售网址为:http://gugong.228.com.cn

  第四,轻装出行,节约安检时间。

  故宫博物院已经全面“禁烟”,打火机等火种禁止带入院内。新的安检设施已经投入使用,据实际观察,目前每一位观众的安检时间约为15秒钟,如果观众过于集中会发生排队现象,希望观众不要携带易燃易爆等危险品,以免延长安检时间,造成不必要的麻烦。

  第五,错开人流密集的中轴线。

  很多前来参观的观众都为了领略紫禁城建筑之美,沿着中轴线一穿而过,往往忽视了两侧殿宇中陈列的精美展览。例如新开放的皇家藏书楼文渊阁,文华殿陶瓷馆、武英殿书画馆等区域相对观众较少,但绝对值得一看。请观众更多地关注故宫博物院举办的各类展览,不要错过了更多精彩的文化体验,看过之后,一定会更加感到不虚此行。

  第六,人流密集区域防止踩踏事故。

  故宫博物院高台阶多,院落复杂,有很多狭窄的通道、出入口形成一个个“堵点”,观众人流集中时,几乎是人挨着人排队往前走,真可谓“摩肩接踵”,极易发生踩踏事故。国内外一些博物馆和景点曾经发生过此类事故,因此希望大家尽量避开人流过度密集的区域,不要在“堵点”滞留,保护自身安全。在此也呼吁广大观众珍爱文化遗产,避免发生不文明行为。

  第七,咨询请到观众服务中心。

  修整一新的端门观众服务中心已经开放,为观众提供人工咨询、免费地图、饮用水、自助查询机、免费轮椅、医药箱、手机充电、针线包等服务,希望观众在步入故宫博物院之前,前来咨询获取更多信息,合理安排参观路线。

  第八,参观时有突发事件请拨打求助电话。

  故宫博物院设有两个观众咨询中心,电话分别是85007422(箭亭)、85007421(太和门);广播室可以帮助播放寻人广播,位置在景运门西南,电话是85007424;箭亭医疗救护站有北京急救中心医生值班,负责处理观众急救事宜,电话是85007120;观众投诉可以拨打85007027,有专人值班受理。

  第九,提前登录故宫博物院官方网站获得最新信息。

  故宫博物院官方网站上有详细的开放、展览等最新资讯和服务信息,并推荐了数条参观路线,包括两小时参观路线、半日参观路线、一日参观路线等,请根据需要安排参观路线。

  第十,请注意天气情况,做好出行准备工作,保证参观过程安全,心情愉快。

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